IT-блог компании "ЛанКей"

Столкнулись с проблемой: перестали доставляться сообщения голосовой почты, отправленные пользователям Exchange через Unified Messaging. В журнале событий при этом повторяются следующие ошибки:

Source: MSExchange Unified Messaging
Event ID: 1185
Task Category: UMCore
The Unified Messaging server failed to submit a message to Hub Transport server 'EXCHANGE' due to the following error: Unexpected server response. Expected: 220, actual: 500, whole response: 500 5.3.3 Unrecognized command

Source: MSExchange Unified Messaging
Event ID: 1423
Task Category: UMCore
A pipeline stage encountered the following error. Details : 'Microsoft.Exchange.UM.UMCore.SmtpSubmissionException: Submission to the Hub Transport server failed. The operation will be retried. ---> Microsoft.Exchange.Net.ExSmtpClient.UnexpectedSmtpServerResponseException: Unexpected SMTP server response. Expected: 220, actual: 500, whole response: 500 5.3.3 Unrecognized command

   at Microsoft.Exchange.Net.ExSmtpClient.SmtpTalk.CheckResponse(ServerResponseInfo response, Int32 expectedCode)
   at Microsoft.Exchange.Net.ExSmtpClient.SmtpTalk.Command(SmtpChunk[] chunks, SmtpCommandType command, Int32 expectedCode)
   at Microsoft.Exchange.Net.ExSmtpClient.SmtpTalk.StartTls()
   at Microsoft.Exchange.Net.ExSmtpClient.SmtpClient.Submit()
   at Microsoft.Exchange.UM.UMCore.SmtpSubmitStage.SubmitMessage()
   at Microsoft.Exchange.UM.UMCore.SmtpSubmitStage.InternalDoSynchronousWork()
   --- End of inner exception stack trace ---

Server stack trace:
   at Microsoft.Exchange.UM.UMCore.SmtpSubmitStage.HandleTransientSmtpFailure(Exception e, InternalExchangeServer smtpServerToUse)
   at Microsoft.Exchange.UM.UMCore.SmtpSubmitStage.InternalDoSynchronousWork()
   at System.Runtime.Remoting.Messaging.StackBuilderSink._PrivateProcessMessage(IntPtr md, Object[] args, Object server, Int32 methodPtr, Boolean fExecuteInContext, Object[]& outArgs)
   at System.Runtime.Remoting.Messaging.StackBuilderSink.AsyncProcessMessage(IMessage msg, IMessageSink replySink)

Exception rethrown at [0]:
   at System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.EndInvokeHelper(Message reqMsg, Boolean bProxyCase)
   at System.Runtime.Remoting.Proxies.RemotingProxy.Invoke(Object NotUsed, MessageData& msgData)
   at Microsoft.Exchange.UM.UMCore.SynchronousPipelineStageBase.SynchronousWorkDelegate.EndInvoke(IAsyncResult result)
   at Microsoft.Exchange.UM.UMCore.SynchronousPipelineStageBase.EndSynchronousWork(IAsyncResult r)'

Роли Hub Transport и Unified Messaging находятся на одном и том же сервере, но тем не менее, голосовое сообщение, оставленное пользователем, в ящик получателя не попадает.

Из приведенных ошибок видно, что при попытке установления SMTP-соединения служба Hub Transport выдает ответ, что команда не распознана. По подробной информации видно, что ошибка возникает в процессе работы процедуры StartTls, то есть имеет место быть неудачная попытка установки шифрованного соединения.

Ошибка возникла из-за следующей тонкости:

Сам сервер внутри сети называется EXCHANGE.имя-домена. А опубликован в Интернет он под именем MAIL.имя-домена. Соответственно, в процессе настройки в Receive Connector захотелось внести изменения, чтобы при подключении сервер отвечал не своим внутренним именем, а внешним, отличающимся от внутреннего. Но – при несовпадении FQDN, предоставляемого в ответ на HELO или EHLO, и системного имени сервера, отказывается работать включенная по умолчанию аутентификация Exchange Server authentification. Соответственно, эта галочка и была выключена.

А если выключена Exchange Server authentication – то в ответ на команду EHLO сервер в списке допустимых команд НЕ ВЫВОДИТ команду X-ANONYMOUSTLS, и не отвечает на нее. А службы Unified Messaging пытаются установить соединение с Hub Transport именно этим способом.

Решение: в нашем случае помогло включение обратно пункта Exchange Server authentication, смена выдаваемого FQDN в окне Receive Connector обратно на внутреннее имя сервера, и перезапуск служб MSExchange Hub Transport и MSExchange Unified Messaging.

После перезапуска служб голосовые сообщения, ожидающие своей доставки пользователям, были им доставлены в ящик автоматически.

Столкнулись с интересной проблемой – три новых сервера HP, на абсолютно новом железе, под управлением Windows Server 2008 R2 и с ролью Hyper-V, периодически выпадают в синий экран. Поскольку поведение это явно ненормальное, начали копать.

Само железо было оттестировано различными мемтестами – ничего не показало. Да и очень вряд ли в брендовых серверах что-то не так с компонентами

В журнале производительности записывается ошибка:

The computer was rebooted from a bugcheck. The bugcheck was: 0x00000101 (0x000000000000000d, 0x0000000000000000, 0xfffff880022e2180, 0x000000000000000c).


Причина оказалась очень интересной. Дело в том, что в серверах стоят новые процессоры Intel Xeon E5520, с архитектурой Nehalem. И, оказывается, в этих процессорах есть ошибка – что-то не так с прерываниями. Intel выпустила описание ошибки, и соответственно, Microsoft сформировала knowledge base и опубликовала патч – http://support.microsoft.com/kb/975530. И проявляется эта ошибка именно под управлением операционной системы Windows Server 2008 R2 и ролью Hyper-V. Причем, так как проблема проявляется только на строго определенных процессорах – данный патч недоступен через Windows Update, и его надо качать вручную.

Решение: установка патча с сайта Microsoft, взятого по адресу http://support.microsoft.com/kb/975530. После установки – перезагрузить сервер.

Ждем патча от Intel в виде паяльника и набора радиокомпонентов «Сделай сам»

14 октября была выпущена очередная порция критических обновлений операционных систем от Microsoft. Но после их установки на серверы Office Communications Server или Live Communications Server службы OCS/LCS не запускаются.

Проблема в обновлении KB974571 – «MS09-056: Vulnerabilities in CryptoAPI could allow spoofing». После установки этого обновления службы Front-End, Access Edge не запустятся.

Например, для Office Communications Server 2007 R2 в журнале событий появляются записи:

Event Type: Error
Event Source: OCS Server
Task Category: (1000)
Event ID: 12290
Description:
The evaluation period for Microsoft Office Communications Server 2007 R2 has expired. Please upgrade from the evaluation version to the full released version of the product.



Event Type: Error
Event Source: OCS Server
Task Category: (1000)
Event ID: 12299
Description:
The service is shutting down due to an internal error.
Error Code: C3E93C23 (SIPPROXY_E_INVALID_INSTALLATION_DATA)
Resolution:
Check the previous event log entries and resolve them. Restart the server. If the problem persists contact product support.


Решение: если вы еще не разворачивали обновления – не устанавливайте обновление KB974571. Если уже установили – деинсталлируйте это обновление.

Поскольку данное обновление имеет статус «Критическое» – его установка в дальнейшем крайне желательна. Ожидаем разрешения проблемы и свежего обновления от Microsoft.